工行西安紫薇花园支行上门服务暖人心

“特殊时期，银行还能上门服务，解决我们的难题，真的太感谢了！”这是一名八十多岁的高龄客户及其家人对工行西安紫薇花园支行的暖心服务发出的谢意。近日，一位老年客户来到紫薇花园支行寻求帮助，称其爱人的社保卡密码输入次数太多被锁死，但是本人因为生病瘫痪在床并不能前来办理，且现急需用钱支付医药费。了解情况后，确认符合制度的情况下，该行负责人第一时间调配网点人员，在不影响工作的情况下，做好必要的疫情防护措施，携带智慧移动终端设备上门为其办理了密码重置业务。同时，工作人员针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户、防止账户被人盗用等安全用卡提示，周到的服务赢得了客户的信任，使客户倍感温暖。

一直以来，工行西安紫薇花园支行坚持真心实意关爱老年群体，改善老年客户业务办理环境，从细微处着手，开通绿色通道、为老年客户提供有温度的暖心服务。

编辑：雯雯